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餐馆接听电话要求详情

哈尔滨美食网 | 时间:2019-09-29 15:08:45

1、接听电话铃响三声之内(含三声)接听电话,若因工作需要在三声之内未接听电话的,接听后应向对方说对不起。    2、若出现正在接听电话而另一部电话同时响起时,接听人要先对正接听的电话用语言道歉:“对不起,稍等一下”。然后再接听另一部电话听清对方打电话的缘由后,再根据两部电话的着急程度选择接听,不允许拿起电话不等对方说话直接告诉“稍等“或直接放在工作台上。    3、若出现电话铃响但洛阳哪家癫痫病医院比较好岗位无人时,离电话焦作癫痫那里治疗好更近的人必须前去接听电话。为减免信息不流通的现象,原则上接听电话由专人接听.不允许员工随意接听电话。    4、接听电话时先报姓名若是通知菜品需在菜品记录本鄂州那里能治癫痫?上做好记录。接听人可根据自己的情况做简易化记录,通知菜量数时若有同音要解释一下。如“4”和“10”发音相近,解释时可用“两个2=4”和“两个5=10”来确认。    5、在接听电话时对通知的内容要重复一遍,让对方确认是否正确。    6、接听人在接到对方的信息后,1分钟内将信息传递给相关人员,3分钟内给予答复。    7、接听电话时需等对方讲完方可挂电话,如出现话语啰唆现象。接听人可引导其将话讲明白后。尽快将电话扣掉,以便接听下一个电话。    8、对房间号的通知要用阿拉伯数字的中文标准发音:0.1.2.3.4.5.6.7.8.9如999.333.666孝感哪里专治癫痫病。不允许说成3个9;3个3;3个6。